Boekingsaanvraag #
Zodra er een boeking gemaakt wordt door een gebruiker, ontvang jij een e-mail met een boekingsaanvraag. Als reactie op deze e-mail bevestig je de boeking of wijs je deze af.
Boeking bevestigen #
Als een gebruiker terecht kan, geef je dit aan in je reactie. Dat kan met een een simpel ‘ja’ als antwoord. Bij bevestiging van de aanvraag ontvangt de gebruiker een aparte boekingsbevestiging. Je kunt de gebruiker vervolgens verwachten op de dag en tijdstip in de boekingsaanvraag.
Boeking afwijzen #
Als de gebruiker niet terecht kan, geef je dit aan in je reactie. Geef altijd aan wat de reden is en biedt eventueel een alternatief aan. Deze reden en het alternatief ontvangt de gebruiker in de afwijzingsmail zodat de gebruiker weet waar hij/zij aan toe is.
✔ Altijd plek #
Ruimtes met het label ‘✔ Altijd plek’ zijn gegarandeerd beschikbaar. Als een gebruiker deze ruimte boekt, dan bevestigen wij de boeking automatisch, zonder dat je daar op hoeft te reageren. Je ontvangt wel een boekingsaanvraag zoals je van ons gewend bent, zodat je weet dat die ruimte geboekt is en door wie.
Mocht in het uitzonderlijke geval de geboekte ruimte tóch niet beschikbaar zijn, dan vragen wij je een vergelijkbaar alternatief aan te bieden tegen dezelfde prijs en voorzieningen.
