Boekingen inzien #
Al je boekingen zijn in te zien via één handig overzicht. Als je rechtsboven op je foto klikt komt het navigatiemenu tevoorschijn waarmee je naar je accountoverzicht kan navigeren. Vanuit daar zijn alle boekingen die je hebt gemaakt inzichtelijk.
Boekingsstatus #
Boekingen hebben verschillende statussen:
| Status | Betekenis |
| Ingediend | Er is een boekingsaanvraag verstuurd naar de locatie. De locatie heeft hier nog niet op gereageerd. Je ontvangt altijd een e-mail als je een aanvraag indient. |
| Bevestigd | Je boekingsaanvraag is door de locatie bevestigd. Je reservering staat nu vast en je kunt naar de locatie toe. Hiervan ontvang je ook altijd een e-mail. |
| Afgewezen | Je boekingsaanvraag is door de locatie afgewezen. Je reservering is daarmee komen te vervallen en je kunt niet terecht op de locatie. Hiervan ontvang je altijd een e-mail. |
| Geannuleerd | Je boeking is geannuleerd. De annulering kan door jou of door de locatie zijn gedaan. Kijk hier voor meer informatie over annuleren. Hiervan ontvang je ook altijd een e-mail. |
| Gefactureerd | Je boeking is administratief volledig afgehandeld. |
Boeking wijzigen #
Om een boeking te wijzigen, kun je het beste de bestaande boeking annuleren en een nieuwe boeking indienen.
Boeking annuleren #
Een bestaande boeking annuleren is mogelijk door een op de knop ‘Annuleren’ te drukken in je boekingsoverzicht.
Tot 24 uur voor aanvang #
Annuleren van boekingen is kosteloos tot 24 uur voor aanvang. De kosten van de boeking worden weer toegevoegd aan je budget.
Binnen 24 uur voor aanvang #
Boekingen binnen 24 voor aanvang kunnen niet kosteloos gewijzigd worden. De kosten hiervan worden niet toegevoegd aan je budget. Vóórdat je een boeking binnen 24 uur voor aanvang annuleert, krijg je een melding dat de kosten niet terugbetaald worden.
Boeking geannuleerd door locatie #
Indien een locatie jouw boeking annuleert, wordt er altijd een reden aangegeven en eventueel een alternatief aangeboden. Indien de annulering door de locatie plaatsvindt binnen 24 voor aanvang, worden de kosten weer toegevoegd aan je budget.
Vragen #
Vragen over boekingen of het platform #
Als het niet lukt om een boeking te maken, wijzigen of annuleren, er foutmeldingen ontstaan bij het gebruik van het platform, neem dan contact op met localdesk via support@localdesk.eu of 085 004 1450. Vermeld hierbij altijd het Boeking ID (te vinden in de boekingsaanvraag/-bevestiging en in je account). Daarmee kunnen we je snel helpen.
Vragen over locaties, ruimtes en voorzieningen #
Voor alle vragen over voorzieningen of verzoeken aan de locatie, neem je direct met de locatie contact op. Je vindt de contactgegevens in de boekingsbevestiging die je per e-mail ontvangen hebt en op de detailpagina van de locatie.
